Nous récupérons les donnés sur les mobiles et tablettes de toutes marques

Service de récupération de données sur mobile et tablette

Vous venez de perdre vos données sur un téléphone portable ou une tablette suite à un choc physique, une exposition électrique anormalement élevée, un formatage ou un virus.

Dans ces situations, le service de récupération de données du laboratoire SectorDisk est activement présent pour solutionner ces types de problématiques. Nous assurons un récupération de données adaptées aux différents types de téléphones portables, Smart Phone et tablette présentes actuellement sur le marché. Notre spectre d’action est large ! Nous traitons également des modèles plus anciens qui ont quasiment disparus de notre horizon d’utilisation mais qui peuvent encore se trouver au fond d’un tiroir bien conservé au cas où.

Le dommage physique

Ce type de panne nécessite un traitement en atelier de Micro-Soudure pour une observation minutieuse de l’état de la carte mère afin de pouvoir déterminer la technique que l’on doit mettre en oeuvre pour avoir un accès au système d’exploitation du média ou directement des données. Il y a pour cela différentes techniques en matière de récupération.

Il y a la technique de « Chip Off » elle consiste à travailler directement sur la mémoire du média par l’intermédiaire d’un module qui permet la connexion à la Nand ou sur une puce EMMC pour en en avoir l’entrée par l’intermédiaire d’un logiciel de gestion optimisé pour ce type d’opération. Il est possible de réaliser cette technique lorsque le mobile n’est pas chiffré, ce qui représente une petite partie des mobiles d’aujourd’hui.

Une autre technique consiste à faire une réanimation partielle du média pour permettre d’y avoir un point d’accès commun. C’est une opération qui s’avère longue et complexe car le fait de réaliser des micros interventions peut créer des dégâts collatéraux aux secteurs initialement fonctionnels qui sont déjà sensibilisés.

En dernier recours il existe la technique « Swap des composants » qui consiste à déplacer la mémoire et ses éléments périphériques sur une nouvelle carte mère dite « receveuse » pour faire fonctionner temporairement le mobile.

 

 

 

Les pannes logiques dîtes logiciels

Dans certains cas les mobiles présentent des « bugs » et pannes multiples comme un bloquage sur le logo de système d’exploitation. Certains téléphones paraissent visuellement fonctionnels mais impossible d’en sortir les données. Nous avons des solutions alternatives à ces problèmes avec des équipements spéciaux tel que des outils d’investigations de chez Cellebrite ou encore des logiciels de diagnostic pour nous mettent précisément sur la bonne piste pour solutionner le dysfonctionnement.

Nous pouvons également déverrouiller pratiquement tous les mobiles suite à un blocage par code. Ce sont des opérations délicates qui se font généralement dans le cadre du judiciaire ou lors de la perte d’un collaborateur de travail ou d’un membre de la famille.

Nous traitons également les cas de perte de données suite à des effacements de photos, sms, répertoire téléphonique ou toutes autres données pouvant se trouver sur votre média. Le traitement de recherche de données suite à une réinitialisation d’usine est envisageable dans le cas ou le média n’a pas été manipulé suite à cette procédure.

Gestion de tous les types de fichier

Certaines interventions demandent du temps voire plusieurs semaines car les opérations sur les nouveaux mobiles sont généralement en phase de recherches. Nous pouvons œuvrer sur tous types de mobiles si cela est possible avec les moyens technologiques actuels. Les avancées en matière de nouvelles technologies pour les mobiles surgissent en moyenne tous les 6 mois. Nous gardons rarement des mobiles bloqués plus de un an en recherche et développement car nous avons la possibilité de nous équiper régulièrement de modules expérimentaux. Ainsi nous garderons toujours une longueur d’avance sur les mobiles grâces à nos sources d’informations et de participations aux tests des élaborations de nouveaux équipements.

 

Prise en charge de centaines de formats de fichiers

Photos, vidéos documents etc.

Récupération des fichiers spécifiques par nom et type de fichier

Maximiser vos chances de récupérer vos données

Panne logique
Ne pas tenter pas la récupération des données avec des logiciels dit « grand public », cela pourrait créer des dégâts irréversible et ainsi réduire fortement le potentiel de récupération des techniciens

Dommage physique
Ne pas essayer de réparer ou de le confier à des professionnels non spécialisés dans la récupération de données, souvent des dégâts périphériques compromettre le travail des techniciens

Suppression accidentel
Ne plus manipuler le média, cela provoquera l’écrasement définitif des anciennes données, par conséquent celui-ci ne pourrait plus êtres éligibles à une récupération optimale.

Fichiers corrompus
Il est impératif de manipuler le moins possible les fichiers de votre terminal numérique, toutes manipulations peut compromettre irréversiblement les opérations de réparation des techniciens.

Réalisez un diagnostic auprès de notre laboratoire


Support endommagé

Votre support de stockage tombe en panne, ne paniquez pas, les techniciens sont en mesure de pouvoir récupérer vos données.

01.

Expédition

Complétez le formulaire de prise en charge, placez le dans le colis avec votre média défectueux en suivant notre procédure de conditionnement.

02.

Analyse

Apres réception, votre média sera analysé par nos techniciens afin de vous transmettre un diagnostic et un devis.

03.

Retour rapide

Choisissez un mode de livraison. Nous assurerons le retour de vos données en mode crypté (si indiqué) pour une sécurité d’envoie optimale.

04.

Nos tarifs d’intervention sur disque dur

Description de l’intervention A partir de
Récupération en panne logique 120€
Récupération en panne physique ( 3 niveaux ) 400€
Récupérations de fichiers perdues ou effacées 120€

Une question ?

Panne logique : Il n’y a pas de défaut physique sur le mobile ou la tablette ni l’un de ses composants. cela peut-être dû à des crashs du systèmes des mise à jours bloquées au cours de l’opération ect…

Panne électrique : Les données peuvent devenir inaccessible après une panne électronique, lorsque les composants sont altérés ou lorsqu’il y a d’une mauvaise tension donné à la carte mère. Cela peut se produire suite à un coup de foudre une immersion dans l’eau ou un passage dans un champs magnétique élevé.

Panne physique : le téléphone ou la tablette fonctionnait très bien jusqu’a un choc physique qui a détruit le mobile (vérifiez bien si ce n’est pas tout simplement l’écran qui est cassé auprès d’un réparateur de téléphone agrée), un téléphone écrasé par une machine, tombé dans l’eau ou tombé dans le feux.

Fonctionnalité du téléphone réduite plus lente

Surchauffe du mobile généralement un problème de batterie mais également un soucis du processeur

Crash régulier du système d’exploitation

Vous pouvez faire tester votre média par un réparateur agrée avant de perdre vos données

Une récupération à 100% est pratiquement possible à chaque fois dans le cas des pannes physique du à un choc voir un dégât des eaux  ou à un incendie. ce pourcentage de taux de réussite n’est en revanche moins applicable aux cas des effacements des données volontaire ou involontaire car généralement le temps que le propriétaire s’en aperçoit il a déjà utilisé le mobile voir manipulé avec des logiciels pour récupérer les données lui même cela impact considérablement le taux de réussite. un effacement suite un une re initialisation d’usine avec la perte de toutes les données si le mobile n’a pas été touché nous arrivons a récupérer 100% des données qui étaient présentes sur le média.

La procédure d’envoi est accessible directement sur le site.

Il est également possible de faire chercher le media directement chez le client par un moyen sécurisé interne au laboratoire sans intervenants extérieur.

Il est aussi possible de vous rendre sur place dans les locaux du laboratoire pour y déposer votre matériel (cela est soumis aux conditions en vigueur, demandez-nous pour plus d’informations).